Построение отношений. Относительно "лёгкая" форма вмешательства - внешний посредник организует рабочие отношения между партиями, в конфликтных случаях, когда этих отношений нет или они ухудшились. Это оставляет ответственность за процесс разрешения конфликта (т. е. определение предмета спора и позиций сторон, переговоры, решение) на самих участвующих партиях.