Менеджмент конфликтов

Эффективные консультации с сообществом на ранней стадии проекта играют важную роль в предотвращении конфликтов; конфликты, возникающие в ходе подготовки проекта, обходятся дорого, как в смысле длительных по времени отсрочек, так и в смысле того, что проект не утверждают в результате конфликта между заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Такая ситуация признается в Обзоре роли привлечения к участию в проектах местных жителей и неправительственных организаций, составленном Всемирным Банком. Заявление из Технического Документа 139 Всемирного Банка - собрания документов об оценке окружающей среды, приведено ниже:

"Целью учета разных точек зрения людей, затрагиваемых проектов, является повышение жизнеспособности проекта. Банк пришел к выводу, что там, где такие точки зрения были включены в проекты, вероятность успешности проектов повышалась. Банк не считает, что участие общественности является препятствием для выполнения проекта. Наоборот, проекты, при которых не учитывались мнения людей, затрагиваемых этими проектами, страдают от более частых задержек и отличаются более низким качеством."

Типичным фактором успеха для всех объединенных ресурсов и всех областей менеджмента окружающей среды является приоритетное решение вопросов "собственности на проект" и "участие стейкхолдеров на всех этапах программы".

В некоторых странах создаются специальные структуры для своего рода "менеджмента конфликтов". Все заинтересованные группы приглашаются рассматривать и обсуждать все аспекты проектов на самой ранней стадии планирования. Дискуссия продолжается до тех пор, пока все стороны не достигнут соглашения по главным вопросам. В других странах общественные дебаты идут более или менее своим чередом. Все заинтересованные группы на самой ранней стадии получают планы и решения, которые должны выполняться, и им обеспечиваются возможности быть услышанными и принятыми всерьез
(Magdolna et al., 1994).